Barclays calcula reducir alrededor de 5.000 puestos de trabajo durante 2026, una cifra equivalente a aproximadamente el 5% de su plantilla.
La directora financiera, Anna Cross, explicó que unos 1.000 empleos ya se habían eliminado en la primera mitad del año y que los restantes 4.000 se prevén para el cierre del cuarto trimestre. Según una nota de Cinco Días, el ajuste acompaña una estrategia para rebajar costes fijos mediante tecnología, incluida la inteligencia artificial.
La magnitud del anuncio convierte al banco británico en un caso visible de cómo la automatización empieza a modificar las necesidades de personal en las grandes entidades. Sin embargo, la dirección describe el proceso como el resultado de inversiones tecnológicas y una simplificación de operaciones desarrolladas durante varios años.
La IA es parte de ese cambio, pero los datos publicados no permiten afirmar que haya reemplazado de forma directa cada uno de los 5.000 puestos.
Un recorte concentrado en tareas de apoyo
Alrededor del 60% de las reducciones afectará a funciones de soporte, entre ellas puestos de desarrollo informático. Ese porcentaje no significa que todos esos empleados sean programadores: también comprende otras actividades de apoyo y gestión. El banco señaló que la mayor parte del ajuste se produce en su negocio minorista del Reino Unido, aunque la banca de inversión también está alcanzada.
El consejero delegado, C. S. Venkatakrishnan, relacionó las eficiencias con inversiones continuadas en tecnología y con la optimización de flujos de trabajo.
Para una entidad financiera, procesos más rápidos pueden reducir tareas repetitivas, pero también exigen controles y supervisión en áreas donde un error operativo tiene consecuencias. La cuestión para los trabajadores es qué funciones se transformarán, cuáles dejarán de ser necesarias y qué oportunidades de adaptación ofrecerá la organización.
Las cuentas crecen mientras avanza la reestructuración
El anuncio llegó junto a los resultados del tercer trimestre. Barclays informó una ganancia antes de impuestos de unos 2.300 millones de libras, un 12% más que un año antes, aunque el desempeño quedó por debajo de las expectativas del mercado debido a la debilidad en negociación de renta fija. La compañía registró además 201 millones de libras en medidas estructurales de reducción de costes durante ese período.
En su reporte trimestral, la entidad enmarca estas acciones dentro de una agenda de rentabilidad y eficiencia. La coincidencia entre beneficios crecientes y reducción de plantilla muestra que el ajuste no responde únicamente a una contracción del negocio. También refleja una decisión de modificar cómo se realiza el trabajo y cuánto cuesta sostenerlo, con efectos que van más allá de las cifras del trimestre.
Qué revela este caso sobre la IA en la banca
La banca reúne grandes volúmenes de documentos, operaciones y consultas, por lo que ofrece numerosas tareas susceptibles de apoyo automatizado. Aun así, medir el impacto real de la IA requiere distinguir entre ahorro por nuevas herramientas, eliminación de procesos duplicados y cambios organizativos que habrían ocurrido incluso sin ellas.
El plan de Barclays combina esos factores y, por ahora, la compañía no ha desglosado cuántos puestos corresponden exclusivamente a cada uno.
De aquí a fin de año, el dato clave será si se ejecuta la reducción prevista y cómo se distribuye entre áreas y países. También importará comprobar si los ahorros prometidos se mantienen sin deteriorar el servicio, la seguridad o el control interno.
Para el sector, la experiencia ofrece una señal concreta del alcance laboral de la digitalización; para los empleados afectados, representa una transición inmediata que las estadísticas de productividad no alcanzan a resumir.
