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Espacio patrocinadoLa conversación sobre inteligencia artificial dentro de las empresas atraviesa un punto de inflexión.
Lo que comenzó con herramientas para generar contenido o responder consultas está abriendo paso a sistemas más complejos: agentes capaces de consultar información, ejecutar acciones y participar en procesos operativos. El reto ya no se concentra únicamente en desarrollarlos, sino en integrarlos de forma segura con las aplicaciones, datos y sistemas que sostienen la operación diaria.
En ese contexto se enmarca el anuncio de WSO2, que el 21 de mayo presentó en el WSO2Con North America 2026 una expansión de su plataforma Agent Fabric. La compañía, conocida por integrar sistemas en grandes corporativos, busca posicionar esta plataforma como una capa de infraestructura para lo que denomina «la empresa agéntica», donde los agentes operan de forma autónoma entre aplicaciones, APIs, identidades y flujos de trabajo.
La expansión incorpora nuevas capacidades para supervisar interacciones autónomas, simplificar proyectos de modernización tecnológica y desplegar la plataforma en entornos SaaS, nube pública, nube privada, infraestructura híbrida o instalaciones propias.
El anuncio también incluyó el lanzamiento de un modelo de Forward Deployed Engineering, una alianza con la consultora LTM y la integración de Agent Manager, un control plane abierto para agentes IA cuya versión beta había sido presentada apenas dos semanas antes.
El mercado mexicano ya está midiendo el fenómeno
La conversación coincide con un cambio observable en América Latina. De acuerdo con el Estudio sobre el impacto de las plataformas digitales en la gestión empresarial publicado por la Asociación de Emprendedores de México (ASEM) en mayo, el 15.1% de las empresas mexicanas encuestadas ya incorpora agentes autónomos en su gestión.
La cifra cobra mayor sentido al ubicarla dentro del fenómeno más amplio que documenta el mismo estudio: el 82% de las empresas ya utiliza IA en alguna modalidad, con la IA generativa de texto e imagen presente en el 79.2% de los casos y los chatbots conversacionales en el 19.9%. Los agentes autónomos representan, en ese mapa, una capa más sofisticada que apenas está comenzando a desplegarse.
El mismo informe identifica que el 25.4% de las empresas señala los problemas de integración con otros sistemas como uno de los principales obstáculos para implementar nuevas tecnologías, ubicándolo en el tercer lugar después de los costos elevados (67.3%) y la falta de conocimiento del personal (41.7%).
La encuesta, aplicada a 542 directivos de MIPYMES y grandes empresas entre febrero y marzo de 2026, ofrece un nivel de confianza del 95%.
Una capa que empieza a definirse
El movimiento de WSO2 no ocurre en aislamiento. La orquestación, la identidad y la gobernanza para agentes IA conforman una categoría que está tomando forma a lo largo del sector.
En noviembre de 2024 Anthropic publicó el Model Context Protocol, un estándar abierto para conectar agentes con fuentes de datos y herramientas que ha sido adoptado progresivamente por otros desarrolladores. En paralelo, marcos de gobernanza, protocolos de identidad para agentes y plataformas de observabilidad comienzan a consolidarse como componentes esperables de cualquier despliegue empresarial.
El diagnóstico de fondo es compartido por buena parte del sector. Los agentes IA no están reemplazando los sistemas existentes, sino integrándose con ellos. Su valor operativo depende de qué tan bien puedan consultar datos, ejecutar acciones y operar bajo las mismas políticas de seguridad, control de accesos y trazabilidad que aplican al resto de la organización.
México y Brasil al frente de la conversación regional
«México y Brasil probablemente serán los mercados de América Latina donde esta conversación avance más rápido durante los próximos años. Estamos viendo un interés creciente por explorar el uso de agentes en distintas áreas del negocio, pero también una necesidad cada vez mayor de conectarlos con la infraestructura tecnológica existente», señaló Fernando Arditti, Vicepresidente y Director General para Latinoamérica de WSO2.
Para las organizaciones, el desafío de los próximos meses no se medirá únicamente por la cantidad de agentes incorporados, sino por la capacidad de gobernarlos. Definir qué información pueden consultar, qué acciones pueden ejecutar, quién supervisa sus actividades y bajo qué reglas operan se está volviendo tan determinante como el propio modelo que los impulsa.
«Los agentes no reemplazarán los sistemas que ya existen dentro de las empresas. Su valor dependerá de qué tan bien puedan interactuar con ellos de forma segura, consistente y bajo reglas claras de operación», concluyó Arditti.
