A continuación, CoinEx, responde las preguntas más frecuentes tras el reciente hackeo a su plataforma:
En vistas del incidente de hackeo sufrido por nuestra plataforma de CoinEx el 12 de septiembre de 2023, hemos preparado una lista de preguntas frecuentes para nuestros usuarios.
1. ¿Qué sucedió exactamente el 12 de septiembre de 2023?
El 12 de septiembre, a las 21:20 UTC+8, CoinEx detectó un ataque inusual en sus hot wallets.
2. ¿Cómo se descubrió el incidente?
El Sistema de Control de Riesgos de CoinEx identificó un comportamiento anómalo en varias de sus hot wallets.
3. ¿Cuál fue la causa del hackeo?
Las investigaciones iniciales sugieren que las claves privadas de las hot wallets fueron vulneradas. Las causas exactas aún están bajo investigación.
4. ¿Qué medidas ha tomado CoinEx tras el incidente?
CoinEx ha suspendido los servicios de depósito y retiro, ha realizado un cierre de emergencia de las hot wallets, ha transferido los activos restantes a direcciones seguras y está trabajando en la reconstrucción de su sistema de billeteras.
5. ¿Cuál es el monto estimado de las pérdidas?
Las pérdidas se estiman en aproximadamente 70 millones de dólares. CoinEx ha prometido compensar el 100% de las pérdidas a los usuarios afectados.
6. ¿Qué sucederá con los depósitos realizados durante la suspensión?
CoinEx asegura que los activos depositados durante la suspensión serán acreditados a las cuentas de los usuarios una vez que se reanuden los servicios.
7. ¿CoinEx tiene algún seguro para cubrir las pérdidas?
CoinEx ha afirmado que, basándose en las estimaciones actuales de pérdidas, tiene la capacidad de compensar totalmente a los usuarios afectados.
8. ¿Cuándo se reanudarán los retiros?
CoinEx está trabajando en la creación de un nuevo sistema de billeteras y espera finalizarlo la próxima semana. Los retiros se reanudarán después de un estricto control de seguridad.
9. ¿Se ha identificado al responsable del hackeo?
La identidad de los hackers aún está bajo investigación. CoinEx está en comunicación con ellos buscando una solución de mutuo acuerdo.
10. ¿Los usuarios de otros productos de CoinEx están afectados?
No, los demás productos y servicios de CoinEx operan de forma independiente y no se vieron afectados por este incidente.
11. ¿Qué medidas futuras tomará CoinEx para garantizar la seguridad?
CoinEx planea mejorar sus protocolos de seguridad, aumentar las evaluaciones de vulnerabilidad, crear un Fondo de prevención de riesgos, colaborar con empresas de seguridad y promover una cooperación más amplia en el sector cripto.
Canales oficiales
Para dudas o consultas adicionales, todos nuestros canales de comunicación permanecen abiertos. Si tienes alguna pregunta, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:
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