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Espacio patrocinadoEn el Argentina Fintech Forum 2025, Visa presentó una visión que parece sacada del futuro, pero que llegará antes de lo que imaginamos.
La Group Country Manager de Visa Argentina y Cono Sur, Gabriela Renaudo, anticipó un cambio radical en la forma en que compramos y pagamos: el paso del comercio digital tradicional al Agentic Commerce, donde los agentes de inteligencia artificial realizarán compras de manera autónoma, segura y personalizada.
De humanos a agentes
Renaudo explicó que el sistema de pagos está dejando atrás la intervención humana directa. En lugar de que el usuario busque, compare y pague manualmente, podrá delegar todo el proceso a su propio agente de IA, que negociará con el agente del comercio. «Mi agente va a operar con tu agente: va a elegir el producto, negociar el precio y pagarlo», señaló.
Este cambio redefine los pilares del ecosistema de pagos: consentimiento, autenticación, fraude y disputa. Las experiencias pasarán a ser hiperpersonalizadas y contextuales, ya que el proceso de compra se ejecutará dentro de la misma interfaz conversacional -como ChatGPT, Alexa o Perplexity- sin necesidad de salir para completar formularios o cargar datos.
Pagos integrados en la IA
Visa trabaja actualmente en un sandbox global donde integra estas soluciones con grandes plataformas de inteligencia artificial. Según Renaudo, el lanzamiento comercial está previsto para el primer trimestre de 2026 en Estados Unidos. La tecnología permitirá que los consumidores otorguen credenciales seguras y tokenizadas a sus agentes, habilitados para pagar directamente a través de Visa.
El objetivo: ofrecer autonomía sin perder seguridad ni confianza. «El agente no puede alucinar; debe hacer exactamente lo que le pediste», enfatizó, subrayando que Visa incorporará protocolos específicos para evitar fraudes y garantizar la trazabilidad de cada operación.
Un nuevo ecosistema
Este nuevo protocolo, denominado Trusted Agent Protocol, permitirá que tanto los agentes del consumidor como los del comercio estén homologados y sean interoperables con diferentes marcas de pago. En otras palabras, Visa busca construir el estándar global del comercio entre inteligencias artificiales.
Según estimaciones de la compañía, para 2030, el 15 % de los ingresos empresariales provendrá de transacciones realizadas entre agentes, un cambio que Renaudo comparó con la evolución del papel a la tarjeta, y luego al e-commerce y al mobile.
El Agentic Commerce promete ser la próxima gran revolución del consumo digital: una era donde los algoritmos no solo recomiendan, sino también compran por nosotros.
