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El tránsito de las instituciones bancarias tradicionales hacia el mundo de la blockchain y otras tecnologías emergentes es un proceso con muchas barreras. Se trata del paso de una era hacia otra, lo cual siempre conlleva complicaciones y temores. Sin embargo, algunas firmas como Towerbank se atreven a dar el paso hacia el sector cripto y se convierten en pioneras de esta revolución del sector innovación.
CriptoTendencia sostuvo una entrevista exclusiva con Gabriel Campa, Director de Activos Digitales del mencionado banco con sede en Panamá. A continuación, te presentamos los puntos más importantes de la conversación con el ejecutivo del prestamista centroamericano.
En primer término, se destaca que Towerbank es una institución tradicional, con más de 54 años de funcionamiento bajo un estricto enfoque conservador. Sin embargo, relata Campa, hace tres años, aproximadamente, durante la creación de su plan estratégico, el equipo se percató que los clientes usaban sus fondos en el banco para comerciar criptomonedas.
En un principio asumieron que se trataba de un riesgo dado que no sabían a qué se enfrentaban, explica. Pero esto les motivó a emprender conversaciones con algunos clientes. «Nos dimos cuenta de que había una increíble oportunidad de negocio. Era una comunidad muy honesta, transparente e incluso venían personas con presentaciones para explicarnos lo que era el mundo cripto», remarca.
Towerbank avanza con paso firme en el sector cripto
Campa señala que la transición hacia la integración de nuevas tecnologías estuvo marcada por numerosos desafíos.
Fueron varias etapas. La primera de ellas fue la de enseñar a los equipos del banco este nuevo mundo, como funcionaban las criptos, las diferentes maneras de hacer las cosas. Se trató de cambiar la mentalidad desde lo tradicional hacia lo que es el futuro. Ha sido un proceso en el que todos los equipos, desde el tecnológico hasta el frontline, incluyendo el equipo de negocios, entiendan este mundo.
Gabriel Campa, director de activos digitales de Towerbank.
Remarca que este proceso fue seguido por otro no menos interesante. Se trató de llevar esta propuesta al regulador. Destaca que la agencia de regulación financiera asumió esta nueva etapa del banco con mente abierta. «Los reguladores nos apoyaron desde el primer día. Les explicamos lo que queríamos hacer y cómo lo queríamos hacer y desde entonces recibimos su apoyo», remarcó.
Campa relata que otra etapa de gran interés fue la de desaprender y empezar de nuevo. «Es un proceso y una curva de aprendizaje muy larga para todos», comentó.
Destaca que una de las claves del éxito de este proceso del Towerbank hacia el mundo cripto fueron los efectos positivos casi instantáneos. «Los colaboradores vieron resultados inmediatos, vieron que la percepción de las personas hacia nosotros era positiva, el entusiasmo de los clientes por apoyarnos, venían y explicaban al equipo de negocios lo que significaba esto».
Agrega que el banco inició el proceso con fuerza e incluso contrató servicios de Chainalisys y otros asesores y expertos para acompañar el proceso.
El éxito del mundo cripto es el trabajo en conjunto
Campa remarca que uno de los elementos que hace grande al sector cripto es el trabajo en conjunto. En ese sentido, la visión del banco frente a las fintechs, sobre todo de criptomonedas, es de colaboración.
Remarca que ha tenido innumerables encuentros con representantes del sector y para todos la misión es la misma: promover el sector cripto de manera segura. Destaca que actualmente, Towerbank no trabaja con fintechs, dado que se necesita mayor claridad en términos de regulación.
Sin embargo, el banco decidió trabajar sus propias herramientas para ir directamente al cliente. Asimismo, remarca que ofrecen servicios a firmas de comercio en varios países de la región Latinoamérica que desean adoptar métodos de comercio basados en criptomonedas.
Ikigii se prepara para irrumpir en la escena cripto
Una de las informaciones en exclusiva para CriptoTendencia tiene que ver con la cripto billetera ikigii de Towerbank. Se trata de una aplicación móvil que es una wallet de criptomonedas y una cuenta bancaria al mismo tiempo. El lanzamiento oficial de la misma será el próximo miércoles durante la Panamá Blockchain Week 2025, donde participará Campa.
Ikigii es nuestra plataforma digital. Se trata de la primera o la única billetera cripto que también es una cuenta bancaria en dólares, lo mejor de ambos mundos en un solo lugar. Va a permitir comprar y vender criptos, cambiar dólares a cripto y cripto a dólares y hacer ACH, transferencias internacionales y pagos.
Gabriel Campa, director de activos digitales de Towerbank.
Imagina que todo lo que puedes hacer en el mundo bancario ahora se puede hacer en el mundo cripto en un solo lugar. Imagina recibir un pago de alguien en BTC. Lo recibes y lo conviertes en dólares en pocos segundos y de inmediato haces una transferencia internacional para hacer un pago fuera de tu país.
La blockchain y las criptomonedas lo cambiarán todo
Campa puso énfasis en la capacidad transformadora de la tecnología blockchain y las criptomonedas para todos los procesos. A su juicio, la cadena de bloques no solamente cambiará la forma en que operan los bancos, sino sectores variados que van desde la medicina, abogados y a todos.
En el caso particular de la banca y de Towerbank, destaca que el mundo cripto ofrece posibilidades ilimitadas. «Va a llegar un momento en el que todos los servicios que actualmente se ofrecen en la banca, se podrán ofrecer por medio de criptomonedas». Remarca que Towerbank ya cuenta con iniciativas de préstamos garantizados con Bitcoin.
Tú nos entregas tus BTC y nosotros te ofrecemos un loan-to-value del 50% en dólares americanos. Tienes el acceso a los dólares de inmediato y para nosotros la garantía es el Bitcoin. No necesitas score crediticio ni nada más, solo hacemos el canje de los Bitcoins y los montos de préstamo se transfieren de inmediato a tu cuenta.
Gabriel Campa, director de activos digitales de Towerbank.
Explica que se trata de un préstamo anual renovable en el que solamente se pagan intereses y no capital. Cuando decides vender tus BTC porque el precio subió, entonces de esa venta se deduce el capital.
El ascenso de la inteligencia artificial
Campa destaca que el tránsito del banco hacia la innovación también tiene desarrollos en el uso de la IA. Entre ellos se destacan herramientas de atención al cliente como un chatbot.
Asimismo, utilizan esta tecnología para minimizar el trabajo manual a la hora de tareas, como la creación de perfiles de los usuarios y otros. Se trata de un sistema en el que el cliente se puede autogestionar, remarcó. Además, este proceso es capaz de identificar documentos maliciosos o fraudulentos gracias a la capacidad de análisis de datos de la IA.
Con estos elementos en perspectiva, Campa destaca los pasos que lleva Towerbank en el sector cripto y en IA. Remarca que en esta primera etapa el banco ofrece BTC, USDT, USDC y ETH, aunque no descarta otros proyectos como SOL en el futuro.
Destacó que en 10 años visualiza a Towerbank como una firma tecnológica que también tiene un banco, y con todos los procesos basados en blockchain. «Las finanzas, como las conocemos hoy dejarán de existir», remarca. Finalmente, reafirmó su visión del Bitcoin como reserva de valor que se complementa con el oro. Aseguró que no es exagerado pensar que en un futuro el Bitcoin alcanzará al metal dorado en capitalización de mercado.
