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En diversas ocasiones hemos expuesto como compaรฑรญas utilizan la tecnologรญa de Inteligencia Artificial para desarrollar bienes y servicios consumibles por el pรบblico, con fines comerciales meramente. En esta ocasiรณn cambiamos la visiรณn, recordando que la IA puede aplicarse para hacer mรกs eficientes las compaรฑรญas, como es el caso de Amazon en la bรบsqueda del empleado productivo.
Existen documentos obtenidos y publicados por la pรกgina The Verge, en los cuales muestran como Amazon utiliza un sistema informรกtico para rastrear y despedir automรกticamente los empleados de centros de cumplimiento por no cumplir con las cuotas de productividad. Sin embargo, aclaran que la decisiรณn final no es tomada por la plataforma, por lo cual, no es totalmente autรณnomo, pero igual posee un peso fuerte.
Ademรกs se incluye una carta firmada por un abogado de Amazon que describe el sistema, revelan cuรกn profundamente automatizado estรก el proceso.
ยซEl sistema de Amazon rastrea las tasas de productividad de cada asociado individualยป, aparece en la carta, ยซy genera automรกticamente advertencias o terminaciones relacionadas con la calidad o la productividad sin la participaciรณn de los supervisoresยป.
Despuรฉs de que se publicara esta historia, era inevitable que la compaรฑรญa mantuviese silencio, por lo cual, la portavoz de Amazon, Ashley Robinson, extendiรณ una declaraciรณn que rechazaba los informes de The Verge, pero no proporcionรณ ejemplos especรญficos de inexactitudes.
ยซAl igual que muchas empresas, tenemos expectativas de rendimiento independientemente de si son empleados corporativos o de centros de cumplimientoยป, lee el comunicado.
ยซApoyamos a las personas que no se desempeรฑan en los niveles esperados de ellos con un coaching dedicado para ayudarlos a mejorar y tener รฉxito en su carrera en Amazon. Nunca despedirรญamos a un empleado sin asegurarnos primero de que habรญan recibido nuestro mayor apoyo, incluido el entrenamiento dedicado para ayudarlo a mejorar y el entrenamiento adicional. Dado que somos una empresa que sigue creciendo, nuestro objetivo comercial es garantizar oportunidades de desarrollo profesional a largo plazo para nuestros empleadosยป.
A opiniรณn del autor, esto genera un dilema รฉtico con respecto al trato de los trabajadores, dado que las compaรฑรญas al final su objetivo es buscar los trabajadores mรกs productivos, dado que les genera mรกs ganancias y menos pรฉrdidas. Sin embargo, siguen siendo humanos, al evaluarlos como mรกquinas o robots, se obvia la humanidad existente en el trabajador, la cual una IA no puede comprender o evaluar.
Concluyรณ con la siguiente pregunta: ยฟEs moralmente correcto que una IA evalรบe tu desempeรฑo?
