Visa introduce programa de lealtad en el mundo Web3

Visa, el gigante de los pagos digitales, anunció el lanzamiento de un servicio de lealtad Web3 que incorpora obsequios y búsquedas inmersivas de tesoros. La plataforma, denominada «Visa Web3 Loyalty Engagement Solution», permitirá a las marcas crear billeteras digitales para almacenar puntos de recompensa y experiencias en nombre de los consumidores.

Según el Informe de Lealtad de Bond, una firma especializada en la gestión de lealtad y experiencias del cliente, que encuestó a 60.000 consumidores en todo el mundo, muchos clientes buscan ser recompensados por su participación e interacción con las marcas, no solo por realizar compras.

El informe destaca que los clientes están más inclinados a establecer relaciones con marcas que perciben que comparten valores similares. Sin embargo, los programas de lealtad aún no han logrado integrar efectivamente esta alineación de valores en sus programas de membresía.

Kathleen Pierce-Gilmore, SVP y jefa global de emisión de soluciones en Visa, comentó que los programas tradicionales de lealtad han enfrentado desafíos para innovar y evolucionar en la última década. En este sentido, la nueva solución de lealtad de Visa, desarrollada en colaboración con la plataforma Web3 SmartMedia Technologies, tiene como objetivo permitir a las marcas proporcionar billeteras digitales a sus clientes, ofreciendo beneficios y experiencias tanto en línea como en el mundo real en áreas como viajes, deportes y entretenimiento.

Pierce-Gilmore destacó la capacidad de la innovadora solución de lealtad basada en Web3 para recompensar a los clientes no solo por transacciones, sino también por su compromiso activo. Visa espera que esta solución transforme la experiencia de lealtad existente.

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Visa dentro del ecosistema cripto

A lo largo del tiempo, Visa ha mantenido una presencia sólida en el espacio criptográfico. En 2021, la compañía lanzó una unidad de asesoramiento criptográfico y ha explorado programas de recompensas criptográficas. Con esta nueva iniciativa, Visa busca remodelar las recompensas utilizando la tecnología Web3, abriendo nuevas posibilidades en un caso de uso que ha sido contemplado durante mucho tiempo, pero ha visto una adopción limitada hasta ahora.

Visa cuenta con una lista extensa de socios y proyectos criptográficos existentes, incluyendo programas de tarjetas con varios intercambios. Además, la compañía ha incursionado en la liquidación de transacciones en USDC y permite pagos en USDC a través de la cadena de bloques Solana.

Si bien Visa no es el único jugador que busca aprovechar las oportunidades de Web3 para mejorar las recompensas, su incursión en la tecnología para la lealtad del cliente es un caso de uso que ha sido ideado durante mucho tiempo, pero que ahora parece estar ganando terreno con la adopción de soluciones innovadoras.