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En un sector donde cada minuto cuenta y cada error puede costar millones, Boeing ha convertido la inteligencia artificial generativa en una herramienta estratรฉgica que impacta de forma directa en su operaciรณn global.
Lo que comenzรณ como un experimento interno en noviembre de 2023 -un asistente conversacional seguro- hoy es un ecosistema robusto con mรกs de 38 000 usuarios activos en 53 paรญses, capaz de acelerar tareas crรญticas, reducir tiempos muertos y preservar dรฉcadas de conocimiento tรฉcnico acumulado.
Abhi Seth, lรญder de la estrategia de IA generativa en Boeing, relatรณ en Ai4 2025 cรณmo la compaรฑรญa pasรณ de la idea al despliegue masivo en apenas 12 semanas. La decisiรณn clave fue abrir el acceso a todos los empleados desde el inicio, combinando esto con formaciรณn gratuita a travรฉs de su ยซGenAI Academyยป y con herramientas para que cualquier persona -con o sin experiencia en programaciรณn- pudiera crear sus propias aplicaciones seguras sobre datos internos.
Productividad que despega
Los resultados han sido contundentes: los usuarios ahorran entre una y dos horas de trabajo al dรญa gracias a mรกs de 70 aplicaciones internas construidas sobre este nรบcleo conversacional. Estas soluciones se extienden desde ingenierรญa y cadena de suministro hasta finanzas y recursos humanos.
En ingenierรญa, por ejemplo, los tรฉcnicos ahora pueden buscar en segundos cรณmo se resolvieron problemas de fabricaciรณn en el pasado, con enlaces directos a la documentaciรณn original. Esto elimina dรญas de bรบsqueda y evita repetir errores.
En รกreas como finanzas, la IA ayuda a interpretar polรญticas contables complejas, reduciendo tiempos de revisiรณn y minimizando errores.
Escalabilidad y velocidad como ventaja competitiva
Para lograrlo, Boeing desarrollรณ ยซpatrones reutilizablesยป que permiten pasar de una nueva idea a una aplicaciรณn en producciรณn en menos de 48 horas, manteniendo siempre los mรกs altos estรกndares de seguridad y cumplimiento. Esta infraestructura flexible les ha permitido integrar, por ejemplo, el modelo GPT-5 en su sistema en apenas seis horas desde su lanzamiento.
La compaรฑรญa tambiรฉn ha abierto acceso a APIs seguras para que los desarrolladores internos puedan construir sus propias soluciones personalizadas, e incluso ha habilitado funciones como la carga de documentos para consultas en tiempo real o la producciรณn de plantillas que se pueden poner en marcha de forma inmediata.
Un modelo replicable para toda la industria
La filosofรญa detrรกs de este despliegue no es solo tecnolรณgica, sino cultural: dar a las personas herramientas seguras y fรกciles de usar, pero tambiรฉn formaciรณn para sacarles el mรกximo provecho.
Boeing ha demostrado que la IA generativa, aplicada con rapidez y estrategia, puede convertirse en una ventaja competitiva que mejora la productividad, acelera la toma de decisiones y preserva el conocimiento clave para las prรณximas dรฉcadas.
