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ServiceNow anunció que comprará la empresa de Inteligencia Artificial Moveworks por $2.850 millones, pagaderos en una combinación de efectivo y acciones. Lo que marca la mayor adquisición de la historia del desarrollador de software, en un momento en el que las empresas gastan mucho en mejorar sus operaciones informáticas.
«ServiceNow extenderá la Inteligencia Artificial de última generación a todos los empleados y a todos los rincones de la empresa con la adquisición de Moveworks».
ServiceNow
Como dato relevante, la mayoría de las implementaciones de clientes actuales de Moveworks ya utilizan ServiceNow como un importante sistema de acción para acceder a la IA, los datos y los flujos de trabajo empresariales, lo que apunta a una integración perfecta para las empresas.
En realidad, se espera que el acuerdo de compra de Moveworks, de propiedad privada, se cierre en el segundo semestre de 2025. Sujeta a las aprobaciones regulatorias y las condiciones de cierre habituales.
ServiceNow apuesta fuerte por la IA con la compra de Moveworks
Particularmente, esta adquisición fusiona la robusta automatización e Inteligencia Artificial de ServiceNow con la innovadora interfaz de usuario impulsada por IA y la potente búsqueda empresarial de Moveworks, creando experiencias de empleados transformadoras en toda la organización.
Sobre este hecho, la empresa escribió: «Se acerca un nuevo estándar de IA de agencia. Estamos encantados de anunciar nuestros planes de adquirir Moveworks para redefinir el valor de cómo poner la IA a disposición de las personas».
Agregando: «Al combinar nuestras fortalezas en IA de agencia y automatización con el asistente de IA de interfaz y la tecnología de búsqueda empresarial de Moveworks, desbloquearemos nuevas experiencias para cada empleado en cada rincón de la empresa».
Ahora bien, la integración inicial de ServiceNow y Moveworks ofrecerá a los empleados una experiencia unificada de búsqueda y autoservicio desde un solo punto de acceso, a incluir todos los flujos de trabajo.
A medida que se implementen agentes de IA especializados en diversas áreas (Recursos Humanos, CRM, finanzas, entre otros), ServiceNow gestionará y conectará estos agentes, garantizando una colaboración fluida y eficiente en toda la empresa.
Como dato relevante, de acuerdo a declaraciones de la directora financiera de ServiceNow, Gina Mastantuono, los más de 500 empleados de Moveworks se unirán a ServiceNow: «No tenemos planes en este momento de hacer ningún anuncio de despido relacionado con este acuerdo».
Una alianza para redefinir la experiencia empresarial
A lo que Amit Zavery, presidente, director de operaciones y director de productos de ServiceNow, expuso: «Con la adquisición de Moveworks, ServiceNow dará otro gran paso adelante en la transformación empresarial impulsada por la IA de la agencia».
Asimismo, indicó: «Como la IA de la agencia y la búsqueda de nivel empresarial cambiaron para siempre la forma en que trabajamos, ServiceNow se adelantó para empoderar a los empleados a través de la IA. El talentoso equipo de Moveworks y la elegante experiencia de IA como prioridad, combinados con la potente automatización del flujo de trabajo impulsada por IA de ServiceNow, impulsarán la adopción de la IA en toda la empresa y ofrecerán resultados que cambiarán las reglas del juego para los empleados y sus clientes».
Por su parte, Bhavin Shah, cofundador y CEO de Moveworks, dijo: «Moveworks oculta la complejidad que enfrentan los empleados en el trabajo al brindarles un punto de partida intuitivo y atractivo para buscar e impulsar acciones en cualquier sistema empresarial».
A su vez, afirmando: «Ser parte de ServiceNow presenta una oportunidad increíble para acelerar nuestra innovación y cumplir nuestra promesa a través de su plataforma impulsada por agentes de IA para redefinir la experiencia del usuario para los empleados y los equipos de servicio al cliente».
Finalizo con esta frase de Max Tegmark: «La Inteligencia Artificial es como el fuego: puede ser nuestro aliado más fiel o nuestro enemigo más mortal».
