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La tecnología Blockchain hace referencia principalmente a un libro mayor distribuido, descentralizado y administrado digitalmente que existe a través de una red global, en donde se registran y se hace seguimiento de cada una de las transacciones realizadas. Por ello, con el uso cada vez mayor de esta tecnología en múltiples facetas virtuales y su indispensable aplicabilidad, no es de extrañar que también se haya abierto camino en el sector del comercio electrónico.
Es importante señalar que dentro del comercio electrónico, el libro mayor distribuido proporcionado por tecnología Blockchain, tiene infinitas aplicaciones. Además, también les permite a los propietarios de empresas de comercio electrónico almacenar y compartir activos digitales, información de sus productos y los datos de sus clientes, con la máxima seguridad posible.
Por otro lado, en la actualidad, dentro del entorno del comercio electrónico, tanto las tiendas online como sus clientes se enfrentan a numerosos obstáculos, como las filtraciones de datos y falta de seguridad en las transacciones.
Según la encuesta anual sobre fraude y delitos económicos globales del 2022 de «PriceWaterhouse Coopers», el 47% las empresas experimentan fraude electrónico, con una pérdida aproximada de $42.000 millones de dólares. Sin embargo, la tecnología Blockchain tiene el potencial de mejorar significativamente la seguridad y confiabilidad de dichas transacciones.
Producto de ello, al ofrecer enormes beneficios, el aumento de la integración de la tecnología Blockchain, impacta positivamente a la industria del comercio electrónico de múltiples maneras, algunas de las cuales comentaremos a continuación.
Automatización de contratos y soluciones Blockchain de cadena de suministro
En primer lugar, la tecnología Blockchain introduce el concepto de contratos inteligentes, que son programas de software que automatizan operaciones financieras en función de ciertos parámetros predefinidos, dando seguridad de que todas las partes involucradas reciban los beneficios acordados.
Producto de ello, los contratos inteligentes permiten la automatización de procesos como pagos automatizados y gestión de inventario basados en reglas predefinidas. Además, los datos digitales, como los recibos de los clientes y la información de garantía, se pueden mantener en una Blockchain, agilizando los procesos de establecimiento de propiedad, autenticación de garantías y reduciendo la necesidad de documentos físicos.
Asimismo, esta tecnología ayudaría a expandir el comercio electrónico al reducir los precios de contratación de empleados para realizar trabajos que los sistemas Blockchain pueden automatizar. Sumado a ello, los contratos inteligentes también pueden hacer que la gestión de inventario sea más accesible, lo que significa que los vendedores en línea pueden realizar un seguimiento de sus inventarios.
Por otro lado, los minoristas pueden alcanzar sus objetivos comerciales con la ayuda de una solución Blockchain de cadena de suministro y distribución confiable. Esto se debe a que una cadena de suministro Blockchain, permitiría a los propietarios de empresas determinar qué productos están en camino y cuándo llegarán de una manera más eficiente y segura, garantizando que los procesos sean honestos y transparentes.
Pagos P2P, criptomonedas y generación de reseñas, ventajas competitivas para el comercio electrónico
Cabe destacar que uno de los elementos de más importancia son los pagos P2P (Peer to Peer) en Blockchain. Esto debido a que facilitan las transacciones entre consumidores y propietarios de empresas, ya que las personas pueden enviar dinero instantáneamente a través de una aplicación descentralizada.
Además, las fronteras nacionales no restringen la Blockchain, lo que permite a los bancos y otras instituciones financieras conectarse directamente y permitir liquidaciones en tiempo real a un bajo costo.
Adicionalmente, otros usos para los tokens dentro del comercio electrónico pueden ser los programas de fidelización de clientes y la financiación mediante crowdfunding. Esto debido a que las empresas pueden difundir fácilmente puntos de fidelidad en Blockchain, que podrían canjearse con una amplia gama de afiliados o productos.
Por otro lado, los «influencers» son un elemento indispensable para el desarrollo de las plataformas de comercio electrónico y no se debe descuidar su papel. Por ello, poderles pagar con criptomonedas como BTC a personas influyentes en las redes sociales, es una de las muchas características maravillosas que ofrecen las criptomonedas para las empresas, gracias a la tecnología Blockchain.
Además, también la Blockchain podría funcionar dentro de la generación de reseñas de un producto específico. Esto debido a que los propietarios de negocios en línea pueden utilizar soluciones Blockchain de identidad descentralizadas para validar las opiniones de los clientes sobre sus artículos y servicios.
Cabe destacar que a medida que avanza la tecnología, la validez de muchas reseñas de productos y servicios en Internet se cuestiona cada vez más, y la legitimidad de las reseñas de una empresa determina en gran medida su credibilidad como marca. Esto hace que el uso de la Blockchain por parte de los propietarios de comercios electrónicos sea increíblemente indispensable.
Los gigantes del comercio dispuestos a adoptar la Blockchain
El interés en la tecnología Blockchain se ha extendido como la pólvora en el mundo de la tecnología en los últimos años, con grandes empresas como «Microsoft», «IBM» y el gigante de pagos electrónicos «Visa», investigando cómo pueden adoptar la tecnología dentro de su ecosistema.
Como referencia de ello, en asociación con «IBM», la compañía naviera más grande del mundo, «Maersk», está utilizando la tecnología blockchain para un sistema denominado como «TradeLens», que ofrece datos de envíos en tiempo real a quienes desempeñan un papel en la cadena de suministro.
Por otro lado, para garantizar que el fraude alimentario se mantenga al mínimo, «Walmart», en asociación con IBM, también ha implementado la tecnología Blockchain con el fin de aumentar la confianza en los alimentos. Esto a través de la «Distributed Ledger Technology» (DLT), que almacena en Blockchain todos los datos relacionados con cada alimento comercializado, estando disponible para cualquier persona que quiera conocer de dónde se originó el producto y dónde estuvo.
«La tecnología de contabilidad distribuida, como la Blockchain, podría impulsar el comercio en más de $1 billón de dólares en los próximos 10 años». Expresó el Foro Económico Mundial en un informe del 2018.
Un ejemplo de uso de esta solución Blockchain, sería si una granja específica no pasa una inspección de higiene. A través de una red descentralizada, dicha carne contaminada puede ser localizada fácilmente y eliminada por el minorista o incluso por el cliente.
«La tecnología Blockchain permite una nueva era de transparencia de extremo a extremo en el sistema alimentario mundial. Es equivalente a arrojar luz sobre los participantes del ecosistema alimentario que promoverán acciones y comportamientos responsables». Expresó en un informe Frank Yiannas, exvicepresidente de seguridad alimentaria de Walmart.
Tecnología Blockchain, el disruptor del Comercio Electrónico
Asimismo, a medida que el revuelo en torno a la tecnología Blockchain crece, cada vez más grandes empresas se dan cuenta de que esto bien podría ser un disruptor del mercado en numerosos casos de uso, como el comercio minorista en línea, la gestión de la cadena de suministro, las reseñas y, más específicamente en el sector de pagos y finanzas.
Según estimaciones, más de 400 millones de personas en el mundo utilizan criptomonedas, demostrando que el sector posee una amplia base de consumidores globalmente. Por ello, las criptomonedas permiten que una empresa llegue a países a los que antes no podía llegar, quizás debido a la inaccesibilidad o falta de disponibilidad de métodos de pago en regiones específicas.
Además, los clientes a nivel mundial no necesitan un intermediario institucional para manejar sus pagos debido al mecanismo descentralizado que ofrecen las criptomonedas.
Finalmente, la tecnología Blockchain se destaca por arrojar soluciones que facilitarían un gran número de los procesos del comercio electrónico de manera precisa y segura. Por ello, en un momento en que los compradores se vuelven cada vez más sensibles al aumento de los costos y las molestias, la Blockchain podría ayudar a revertir estos problemas.
